1. Adesão ao Programa Fidelidade
1.1 A adesão dos clientes ao PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO é exclusiva para pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, e será efetuada por meio do preenchimento do Cadastro do Programa, mediante uma compra de qualquer valor efetuada nas lojas Restaura Jeans de todo o Brasil.
1.2 O cliente deverá preencher corretamente todos os dados solicitados durante o cadastro.
1.3 O não recebimento do cadastro, implicará na impossibilidade da troca dos pontos acumulados por desconto reais em serviços do PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO.
1.4 Ao preencher o cadastro o cliente afirma que conhece e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições estabelecidas neste regulamento.
2. Pontuação do Programa
2.1 A cada R$ 1,00 (um real) gasto em uma das franquias Restaura Jeans o cliente fidelidade receberá 1 (um) ponto. Podendo essa paridade ser alterada em função de promoções realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério Restaura Jeans.
3. Distribuição e acúmulo de pontos
3.1 Os pontos serão computados e poderão ser utilizados sempre no ato das compras, bastando para tanto que o cliente seja cliente cadastrado no PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO e apresente o CPF no ato do pagamento.
3.2 O cliente fidelidade poderá acumular pontos, consultar saldos e solicitar, salvo casos especiais de promoções que não contemplem o acúmulo de pontos ou uso para pagamento dos serviços/produtos.
3.3 Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no sistema em até 05 (cinco) dias após a realização da compra e, somente estarão liberados para troca após esse período.
3.4 A consulta de pontos informará ao cliente o total acumulado de pontos no sistema até 05 (cinco) dias antes da data de realização da consulta.
3.5 Os pontos acumulados poderão ser trocados por descontos em serviços oferecidos pelas franquias da Restaura Jeans, dentro os quais estão: tingimento, costura e customização, renovação de peças de couro, lavanderia e venda de produtos oferecidos pela franquia. É totalmente proibida, a troca dos pontos por algum outro tipo de serviço que não os citados acima.
3.6 Os participantes do PROGRAMA terão conhecimento da quantidade de pontos para troca por descontos em serviços da Restaura Jeans e dos pontos necessários para auferi-los, através do site www.restaurajeans.com.br
3.7 O pontos de troca poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Restaura Jeans.
3.8 Os pontos adquiridos no PROGRAMA serão válidos pelo período de 6 meses (180 dias), podendo esse prazo ser prorrogado ou diminuído, sem prévia comunicação.
3.9 Os descontos e/ou pontos do PROGRAMA não podem ser transferidos a terceiros ou convertidos em moeda corrente ou em qualquer outro bem.
4. Atualização de cadastro
4.1 Todos os clientes após um ano de sua adesão deverão atualizar seus dados cadastrais para que seus pontos acumulados dentro do ano anterior sejam revalidados. Para qualquer alteração cadastral o cliente deverá informar o número do seu cartão, CPF e data de nascimento.
5. Devolução de pontos
5.1 Em casos comprovados de falsificação, fraude, inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada nas lojas participantes, o usuário terá seus pontos automaticamente cancelados. Dessa maneira, A RESTAURA JEANS reserva-se ao direito de cancelar o PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO do cliente Restaura Jeans nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos do programa fidelidade do cliente Restaura Jeans.
5.2 A Restaura Jeans se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no Sistema ou Equipamentos do PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO.
6. Franquias participantes
6.1 Todas as lojas Restaura Jeans participam do PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO, e sua relação está disponível via Central de Atendimento SAC e no site da Restaura Jeans, pelo site: www.restaurajeans.com.br
7. Validade dos pontos
Os pontos serão válidos por 6 meses (180 dias), a partir da data de entrada de cada serviço. A quantidade de pontos, ainda poderão ser alteradas, substituídas ou canceladas a qualquer momento a critério único e exclusivo da Restaura Jeans, ainda que dentro do prazo de validade estabelecido nos materiais informativos.
8. Condições gerais
8.1 O cliente no ato de sua adesão ao PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO autoriza a Restaura Jeans a utilizar para fins administrativos e de marketing todos os seus dados constantes do Cadastro e das informações de consumo geradas nas franquias Restaura Jeans, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes.
8.2 Qualquer alteração dos dados cadastrais contidos no Cadastro deverão ser comunicados à CENTRAL DE ATENDIMENTO – SAC da Restaura Jeans, ficando o cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas à Restaura Jeans.
8.3 Os pontos acumulados por diferentes clientes participantes do PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO não podem ser somados para uma única pessoa/CPF.
8.4 Os pontos acumulados não podem em hipótese alguma ser convertidos em dinheiro.
8.5 A RESTAURA JEANS reserva-se ao direito de cancelar o PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO do cliente Restaura Jeans nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos do programa fidelidade do cliente Restaura Jeans.
8.6 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o PROGRAMA, solicitação de saldo, comunicação de perda, furto ou roubo deverá ser realizada única e exclusivamente através da CENTRAL DE ATENDIMENTO – SAC da Restaura Jeans.
8.7 A participação dos clientes RESTAURA JEANS ao PROGRAMA FIDELIDADE PONTO A PONTO será regulada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo de Restaura Jeans Franchising.
